Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de bons cadeaux réalisées sur le site corinne-essertaize.fr par :

• Vendeuse : ESSERTAIZE Corinne, entreprise individuelle (EI)
• SIRET : 409 251 345 00057
• Adresse : 49 Avenue Professeur Tixier, Espace Tixier, 38300 Bourgoin-Jallieu
• Téléphone : 07 57 43 89 44
• Email : cereflexologie@gmail.com
• TVA : non applicable (article 293 B du CGI)

Toute commande sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les prestations de services au cabinet sont régies par les Conditions Générales du Praticien.

Article 2 — Produits proposés

Le site propose à la vente des bons cadeaux permettant de bénéficier de séances de réflexologie et de soins énergétiques au cabinet de Corinne Essertaize. Les bons cadeaux disponibles sont :

• Sérénité : Réflexologie plantaire, métamorphique ou Lahochi (possible à distance)
• Harmonie : Réflexologie crânienne, Access Bars ou Libération des mémoires émotionnelles
• Découverte : Réflexologie palmaire ou Détente Express
• Liberté : Montant libre — le bénéficiaire choisit son soin

Les caractéristiques de chaque bon cadeau (soin(s) inclus, durée, prix) sont détaillées sur la page Bons cadeaux du site.

Article 3 — Commande

Pour passer commande, l'acheteur suit les étapes suivantes :

1. Sélection du bon cadeau souhaité et ajout au panier.
2. Saisie du nom du bénéficiaire et, le cas échéant, d'un message personnalisé.
3. Vérification du récapitulatif de commande.
4. Acceptation des présentes CGV.
5. Paiement sécurisé en ligne.

La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée par l'acheteur.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les bons cadeaux sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est encaissé immédiatement au moment de la commande. La transaction est sécurisée et les données bancaires ne sont ni stockées ni accessibles par la praticienne.

Article 5 — Livraison

Le bon cadeau est un produit dématérialisé. Après validation du paiement, l'acheteur reçoit par e-mail un bon cadeau au format PDF, contenant un code unique et un QR code de vérification.

L'envoi est effectué automatiquement à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. En cas de non-réception, l'acheteur est invité à vérifier son dossier de courriers indésirables (spam) et à contacter la praticienne à cereflexologie@gmail.com.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, sous réserve que le bon cadeau n'ait pas encore été utilisé.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par e-mail à cereflexologie@gmail.com en indiquant le numéro du bon cadeau concerné.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si le bon cadeau a déjà été utilisé (séance effectuée ou rendez-vous pris et réalisé).

Article 7 — Conditions d'utilisation des bons cadeaux

• Validité : les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le bon cadeau ne pourra plus être utilisé et ne donnera lieu à aucun remboursement.
• Non remboursables : en dehors du délai de rétractation prévu à l'article 6, les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables, même partiellement.
• Transmissibles : les bons cadeaux sont transmissibles à un tiers mais ne peuvent être utilisés que par une seule personne.
• Perte : en cas de perte du bon cadeau, un duplicata pourra être émis sous réserve de vérification auprès de la praticienne.
• Utilisation : pour utiliser son bon cadeau, le bénéficiaire prend rendez-vous directement avec la praticienne par téléphone au 07 57 43 89 44 ou par e-mail, en communiquant le code figurant sur le bon.

Article 8 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, l'envoi du bon cadeau et la communication relative à la prestation.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 9 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

Médiation Consommation Développement / MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L'Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
www.medconsodeveloppement.fr

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu de résidence du défendeur.

Dernière mise à jour : mars 2026